Doktor10 Görüşme Hizmeti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Online doktor görüşme hizmeti nedir?
Mobil cihazlar aracılığıyla doktor ile hastayı online ortamda bir araya getiren sağlık danışmanlığı hizmetidir.
Online doktor görüşme hizmeti için nasıl randevu alabilirim?
Randevu talepleriniz için Randevu Al butonunu veya 7/24 WhatsApp iletişim merkezimizi kullanabilirsiniz.
Online doktor görüşme hizmeti hangi uygulama üzerinden yapılıyor?
Görüşmeler WhatsApp uygulaması üzerinden yapılacaktır. Randevu saatinizde doktorunuz sizi WhatsApp üzerinden görüntülü olarak arayacaktır.
Online görüşme sırasında doktorum daha önceki sonuçları, görüntüleri veya raporları görmek isterse nasıl paylaşabilirim?
Randevu aldıktan sonra tetkik sonuçlarınızı info@doktor10.com adresine mail olarak gönderebilir ya da görüşme sırasında paylaşabilirsiniz.
Online doktor görüşme hizmetinizin süresi ne kadar? Standart görüşme süresinin aşılması halinde ek ücret ödemesi yapmam gerekir mi?
Online doktor görüşme süresi 20 dakika olarak planlanmıştır. Planlanan görüşme süresinin aşılması halinde ek ücret alınmamaktadır. Psikoloji, beslenme ve diyet bölümlerinden alacağınız randevuların süreleri farklılık göstermektedir.
Online doktor görüşme hizmetinin ödemesini nasıl ve ne zaman yapabilirim?
Online görüşme hizmet bedeli kredi kartı aracılığıyla ödenebilmektedir. Ödemenizi görüşmeden önce gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir.
Randevu saatinde online doktor görüşmesine katılmadığım takdirde ne olur?
Görüşmenizden 24 saat önce iletişim merkezini arayarak bilgi vermeniz halinde randevunuzu iptal edebilir ya da yeni bir randevu tarihi belirleyebilirsiniz. İptal etmeniz durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir. 24 saatten az süreli iptallerde ücret iadesi yapılamamaktadır. Teknik bir sorun (şarjın bitmesi, internetin kesilmesi) nedeniyle randevunun gerçekleşememesi halinde ise yeni randevu organizasyonu yapılmasını yetkililerimizden isteyebilirsiniz.
Kontrol görüşme hakkım var mı? Varsa kaç gün içerisinde kontrol görüşme hakkımı kullanabilirim?
Görüntülü Kontrol Görüşmesini birlikte uygun tarih ve saat belirleyerek 10 gün içerisinde ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Doktorum tarafından laboratuvar ve radyoloji tetkikleri istenmesi durumunda ne yapmalıyım?
Laboratuvar ve radyoloji tetkikleri için kendi istediğiniz bir merkeze ya da önereceğimiz merkezlerden birisine başvurabilirsiniz.
Online doktor görüşmesi esnasında vereceğim bilgiler ve canlı görüşmelerimiz kaydedilmekte midir?
Görüşmelerin içeriği, hasta gizliliği nedeniyle kayıt altına alınmamaktadır. Görüşmenin sizin tarafınızdan kayıt altına alınması da yasal değildir.